İade ve beden değişimi
www.bkpremiumcare.com üzerinden satın aldığınız ürünler için teslimden itibaren toplam 30 gün içinde iade veya beden değişimi talebinizi iletebilirsiniz. İlk 14 gündeki yasal cayma hakkınız ile 15–30. günlerde sunduğumuz ilave imkânın koşulları aşağıda ayrı açıklanmıştır. Bu politika kendi web sitemizdeki siparişler içindir; pazaryeri siparişlerinde ilgili platformun başvuru kanalı ve geçerli koşulları kullanılır. Kanuni haklarınız her durumda saklıdır.
İlk 14 gün: yasal cayma hakkı
Mevzuattaki istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Siparişinizi henüz teslim almadan da cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildiriminizi bkpremiumcare@gmail.com adresine e-posta ile veya İncilipınar Mahallesi Tokat Caddesi NO:17/2-1 Pamukkale/Denizli adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Caymanız için onayımızı beklemeniz veya belirli bir form doldurmanız gerekmez.
Ürünü kendimiz almayı teklif etmediğimiz sürece, bildirimden sonra 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir. İade taşıyıcımız: Aras Kargo. İade adresimiz: İncilipınar Mahallesi Tokat Caddesi NO:17/2-1 Pamukkale/Denizli. Bu taşıyıcıyla yapılan yasal cayma iadelerinde iade kargosu tarafımızca karşılanır. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ek masraf istemeden aldırırız. Gönderim kodu almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz; kod süreci kanuni hak kullanımınızı engellemez.
15–30. günler: ilave marka imkânı
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, ürünle verilen parçaları tam ve varsa ürüne ait hijyen koruması açılmamış olmalıdır. Talebinizi teslimden itibaren en geç 30. gün iletin; ardından ürünü 14 gün içinde gönderin.
Bu ilave süre kapsamında yapılan iadelerde dönüş kargosu alıcıya aittir. İsteğe bağlı beden değişiminde geliş ve yeniden gönderim kargo bedelleri alıcıya aittir; tutarlar ve yöntem işlem öncesinde yazılı paylaşılır. Ayrıca işlem ücreti alınmaz. Değişim stok durumuna bağlıdır. İstenen beden yoksa koşulları karşılayan ürün için iade seçeneği sunulur. Yasal cayma veya ayıplı ürün başvuruları bu ücret koşullarına tabi tutulmaz.
Hijyen ve ürünün kontrolü
Sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürüne ait ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurların teslimden sonra açılması yasal cayma hakkı istisnası oluşturabilir. Dış kargo paketinin açılması tek başına bu istisnayı oluşturmaz. Beden seçiminde ürün sayfasındaki ölçü tablosundan yararlanabilir ve kullanmadan önce destek isteyebilirsiniz.
Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilmiş bir üründe bizimle iletişime geçin. İncelemeyi kolaylaştırmak için sipariş numarası ve sorunun açıklaması yeterli başlangıç bilgisidir; uygun olduğunda ürün fotoğrafı isteyebiliriz. Kanuni haklarınız 14 veya 30 günle sınırlandırılmaz; hijyen koşulları ayıplı ürüne ilişkin haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Para iadesi
Yasal caymada teslimat giderleri dâhil ödemeler, ürünün belirtilen taşıyıcıya verilmesinden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Farklı bir taşıyıcı seçilmişse bu süre ürün bize ulaştığında; ürün henüz teslim edilmemişse cayma bildiriminiz bize ulaştığında başlar.
15–30. günlerdeki ilave imkân kapsamında koşulları karşılayan iadelerin geri ödemesi, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde yapılır. Geri ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ek işlem bedeli alınmadan gerçekleştirilir. Kartla yapılan ödemeler karta iade edilir. Fatura aslının bulunmaması tek başına yasal hakkınızı ortadan kaldırmaz; siparişi eşleştirmek için sipariş numaranızı veya mevcut satın alma belgenizi paylaşabilirsiniz.
Başvuru bilgileri
Satıcı: Belgin Kasapoğlu. E-posta: bkpremiumcare@gmail.com. Telefon: 05057955844. İade adresi: İncilipınar Mahallesi Tokat Caddesi NO:17/2-1 Pamukkale/Denizli. E-postanızda adınızı, sipariş numaranızı ve iade/beden değişimi talebinizi belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Yasal caymada gerekçe yazmanız zorunlu değildir.